Dados da vaga Operador De Telemarketing Retenção Voz em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 4
4. Local de trabalho: Barueri, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Home office
8. Seu principal objetivo como Operador de Telemarketing Com Atendimento de Retenção com voz receptivo e via chat, será responsável por atender os clientes que manifestaram a intenção de cancelar um produto ou serviço e trabalhar para resolver suas preocupações, oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes. Sua principal meta é manter a satisfação do cliente e garantir a retenção deles. Satisfação no primeiro contato.
9. Para encarar esse desafio você precisará:
10. Realizar atendimento telefônico para clientes que desejam cancelar serviços;
11. Oferecer soluções para retenção de clientes;
12. Realizar negociações e concessões para manter o cliente na base;
13. Registrar informações e atualizar dados do cliente no sistema;
14. Atuar com foco em metas e resultados;
15. Manter a qualidade no atendimento ao cliente;
16. Executar outras atividades relacionadas ao cargo.
17. Graduação: Ensino médio completo;
18. Experiência: Experiência com atendimento ao cliente e negociações;
19. Habilidades: Boa comunicação verbal, habilidade em negociações, foco em resultados, capacidade de trabalhar sob pressão;
20. Diferenciais: Conhecimento em técnicas de retenção de clientes, experiência em telemarketing de retenção, cursos de capacitação em atendimento ao cliente e negociações.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• retenção
• reter